【ポテンシャルプロデューサーの視点】Vol.34

【ポテンシャルプロデューサーの視点】Vol.34

『客を感動させるこだわりの絶品商品!』

~行列の出来る店は何が違うのか?~

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多くの店は当たり前に売上を上げたいと思いつつも、思い通りに売上が上がらないことに苦労しています。
片や、行列が出来る店、予約が直ぐにうまる店も実際に存在しています。
しかしながら、そこに何の違いがあるのでしょうか?

それは一言で言うと、視点の違いが一番大きいのです。

『客を集めることより、客を喜ばせることが大事!』

売上を上げたい、価格を下げれば客が来る、コスト削減など、これは全部売り手側の自己都合の視点!
この視点では、絶対にお客様は集まりません。
そうではなく、お客様をいかに喜ばせるか!感動させるか!の視点が大事です。

では、お客様が喜び感動するにはどうしたらいいのでしょうか?

【喜びと感動のポイント】
「お客様は今まで見たことも、味わったことも、感じたこともないような商品・サービスを発見したときにワクワクがこみあげ、それが喜びであり、感動となる!」

ただ、忘れてならないのは、「お客様が喜びや感動を感じてくれることに自分自身が幸せを感じることができているか!」これも重要です。

(画像出展:「カンブリア宮殿」より)

【あなたへの質問】

『あなたの商品・サービスが、さらにお客様を喜ばせ、感動させるにはどうしたらいいでしょうか?』

【まーさんアドバイス】

売れない理由を商品・サービスといった物や事のせいにしているうちは、売上が上がることはないでしょう。
それよりも、いかにお客様に喜んで頂けるか、感動を与えられるかにフォーカスしてみて下さい。

『あなたの使命は、あなたの商品・サービスを通して、お客様を幸せにすることです!』

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